— 10 CONVERSACIONES QUE HOY NO ESTÁN PASANDO EN TU CLÍNICA
Cada noche, una clínica pierde una cita que nunca supo que existió.
Diez escenas reales — una clienta que consulta un sábado a las 23:47, una segunda venta que aparece sola, una reseña que llega sin pedirla — atendidas por Nara en el canal donde tu clienta ya está escribiendo.
— CASO 01WHATSAPPCAPTACIÓN FUERA DE HORARIO
Sábado, 23:47La consulta de medianoche que se cierra sola.
N
Clínica estética
en línea · responde Nara, asistente IA
Hola! me pueden agendar para botox la semana que viene? perdón el horario, sé que es tardísimo. Mañana llamo igual.
N
Hola Sofía tranqui, no te preocupes por el horario. Para la semana que viene me quedan dos turnos:
· miércoles 14:30 con la Dra. Pereyra
· jueves 17:00 con el Dr. Méndez
¿Alguno te sirve?
El miércoles 14:30 me viene bárbaro, dale
N
Perfecto Sofi te lo dejo reservado: miércoles 14:30 con la Dra. Pereyra. El martes te paso un recordatorio. Cualquier cambio, escribime por acá.
✓ CITA CERRADA · SÁBADO 23:48SIN EQUIPO HUMANO DESPIERTO
— CASO 02WHATSAPPLA CLIENTA DORMIDA QUE VUELVE
La venta más fácil, que nadie estaba haciendoLa venta más fácil es la que ya se fue.
N
Clínica estética
en línea · responde Nara, asistente IA
N
Hola Andrea! Hace un tiempito que no te vemos por la clínica. Tenemos una promo de reactivación: 20% off en tu próxima manicuría + pedicura. ¿Te gustaría retomar?
Ay sí, me había olvidado totalmente, dale!
N
Genial! Tengo lugar el miércoles 17:00 o el sábado 10:00. ¿Cuál preferís?
El sábado 10, perfecto
✓ CLIENTE INACTIVA REACTIVADAVENTA QUE SIN NARA NUNCA SE INTENTABA
— CASO 03WHATSAPPEL PRECIO NO ERA EL PROBLEMA
Era la falta de opcionesLa objeción de precio que no era objeción.
N
Clínica estética
en línea · responde Nara, asistente IA
cuánto sale el bono de 6 sesiones de depilación de piernas?
N
El bono de 6 sesiones sale USD 480 (USD 80 la sesión). También lo podés hacer en 3 pagos sin interés.
uh está un poco caro para mí ahora
N
Te entiendo. Si querés, también está la opción de empezar con 3 sesiones (USD 270) y seguís cuando puedas — muchas clientas arrancan así.
ah eso sí me sirve más, dale vamos con eso
✓ OBJECIÓN RESUELTA · VENTA CERRADALA VENTA QUE SE IBA A PERDER
— CASO 04WHATSAPPLA SEGUNDA VENTA QUE APARECE SOLA
A las 4 semanas del último facialEl upselling que nadie tenía tiempo de hacer.
N
Clínica estética
en línea · responde Nara, asistente IA
N
Hola Vale! Vimos que ya pasaron 4–5 semanas de tu último facial. Para potenciar el resultado, conviene sumar una sesión de radiofrecuencia. Como ya sos clienta, 15% off reservando esta semana. ¿Te paso horarios?
Mmm dale, contame qué días tenés
N
Hay dos: viernes 16:00 · sábado 11:30 — los dos con la Dra. Pereyra. ¿Cuál te sirve?
Viernes 16 hs, perfecto
✓ UPSELLING CERRADO · +1 TRATAMIENTOUNA VENTA QUE NO IBA A EXISTIR
— CASO 05CHAT WEBEL SEGUIMIENTO QUE NADIE HACÍA
48 horas después, sin que nadie lo pidaLa venta recuperada que nadie recordó hacer.
N
Clínica estética
en línea · responde Nara, asistente IA
cuánto sale la limpieza facial profunda?
N
Hola! la limpieza facial profunda sale USD 45. ¿Querés que te pase turnos disponibles?
dejame pensarlo, gracias
N
Hola! te escribo porque me quedó pendiente lo de la limpieza facial — esta semana tengo lugar el jueves 16:00 y el viernes 10:30. Si te sirve alguno, te lo reservo.
ah sí dale, el viernes 10:30!
✓ VENTA RECUPERADA · SEGUIMIENTO A 48 HSSIN QUE NADIE TUVIERA QUE ACORDARSE
— CASO 06INSTAGRAM DMLA CONSULTA QUE SÍ SE CIERRA
Sin esperar 6 horas a que alguien respondaLa consulta que no esperó 6 horas.
N
Clínica estética
en línea · responde Nara, asistente IA
Hola! quería saber si hacen masajes descontracturantes y cuánto sale
N
Hola Romi! sí, hacemos. Sesión de 50 min con Camila. USD 60 individual, o USD 270 el bono de 5.
Dale, lo necesito urgente jajaja
N
Esta semana con Camila: miércoles 18:00 · jueves 19:00 · sábado 11:30. ¿Cuál te sirve?
El jueves 19:00 perfecto
✓ CONSULTA RESUELTA · CITA AGENDADACERO INTERVENCIÓN DEL EQUIPO
— CASO 07INSTAGRAM DMEL REFERIDO PEDIDO EN EL MOMENTO ÓPTIMO
Cuando la satisfacción está en el picoEl referido que llega solo.
N
Clínica estética
en línea · responde Nara, asistente IA
N
Me alegra que te haya encantado el resultado, Sole! Por cierto, tenemos programa de referidos: tu amiga 15% en su primera sesión, y vos 15% en tu próximo turno. ¿Querés que le pase el contacto a alguien?
ay sí, le voy a pasar a mi hermana, seguro le interesa
✓ REFERIDO ACTIVADO EN EL MOMENTO ÓPTIMOUNA RECOMENDACIÓN QUE NADIE PEDÍA
— CASO 08INSTAGRAM DMCONFIRMAR DE VERDAD, NO SOLO RECORDAR
El día previo, sin esperar a que se olvideLa confirmación que evita el ausentismo.
N
Clínica estética
en línea · responde Nara, asistente IA
N
Hola Marti! te paso a recordar que mañana a las 14:00 tenés tu cita de depilación láser. ¿confirmás que venís?
Ahí confirmo, sí y dale, mandame uno a las 12 porfa, siempre se me va el día con el laburo
N
Listo Marti, me puse un recordatorio para escribirte mañana a las 12. Nos vemos
✓ CITA CONFIRMADA · RECORDATORIO EXTRA AGENDADOUNA AUSENCIA QUE NO VA A OCURRIR
— CASO 09FACEBOOK MESSENGERLA RESEÑA 5★ QUE LLEGA SOLA
El mismo día del tratamientoLa reseña que llega sin pedirla.
N
Clínica estética
en línea · responde Nara, asistente IA
N
Hola Cami! ¿cómo te quedó la piel después de la limpieza? Del 1 al 5, ¿qué nota le pondrías a la atención de hoy?
Un 5 fácil! la Dra. Pereyra es divina, salí relajadísima
N
Ay, qué genial ¿Te animarías a contarlo en Google? Es solo un minuto y ayuda muchísimo. Link directo: g.page/clinica/resena
Dale, ya se la pongo
✓ RESEÑA 5★ PEDIDA Y ENVIADASIN ACCIÓN DEL EQUIPO HUMANO
— CASO 10FACEBOOK MESSENGERLA QUEJA ATRAPADA ANTES DE ESCALAR
Reseña negativa pública, evitadaLa queja que no se convirtió en reseña negativa.
N
Clínica estética
en línea · responde Nara, asistente IA
N
Hola Patricia! ¿cómo te fue con el tratamiento de hoy? Del 1 al 5, ¿qué nota le pondrías?
un 2, esperé como 40 minutos y nadie me avisó nada
N
Uy Patricia, lamento mucho la demora, no es lo que queremos que vivas. Le voy a avisar a la gerencia para que te contacten directamente. ¿Te parece que te llamen mañana?
si, está bien, gracias por tomarlo en serio
✓ INSATISFACCIÓN DETECTADA Y ESCALADARESEÑA NEGATIVA PÚBLICA, EVITADA
— TU DEMO, EN 20 MINUTOS
Escribinos ahora.
Te mostramos a Nara trabajando en una clínica como la tuya. Sin instalar nada, sin compromiso.
Pedí tu demo— Te respondo yo primero. Después, Nara.